Майже на 30% зросла кількість агентів, що отримали право використовувати «Знак Якості АЛТУ» протягом 2012 року. таном на листопад 2012 року понад 430 турагентів пройшли перевірку на відповідність правилам ділової практикиАсоціації лідерів турбізнесу України. У березні поточного року таких турагентів було лише 330.

«Безпека в туризмі - один з пріоритетних напрямків роботи АЛТУ. Уже декілька років поспіль ми успішно реалізуємо програму «Знак Якості АЛТУ» в рамках якої допомагаємо турагентам підвищити професіоналізм і присвоюємо їм «Знак Якості». Це особливо актуально після скасування ліцензування турагентської діяльності у 2010 році, коли кількість турагентів істотно зросла, а професіоналізм новачків потребує суттєвого вдосконалення. Як наслідок - зростає і кількість скарг від туристів на якість обслуговування» - зазначив президент АЛТУ Йосип Андрик. Також він наголосив, що на 2013 рік заплановано вдосконалення програми тестування.

Туристам, що купують тури членів АЛТУ у турагентів, що беруть участь у програмі «Знак Якості АЛТУ», гарантується виконання зобов'язань, передбачених договором на туристичне обслуговування; відповідність турагента вимогам Асоціації щодо якості обслуговування; сприяння Асоціації у вирішенні питань, пов'язаних із захистом прав і законних інтересів споживачів туристичних послуг у разі виникнення непорозумінь між таким агентом і туристом.

Турагенти, які беруть участь у Програмі «Знак Якості АЛТУ», мають можливість отримання пріоритетних умов роботи з провідними туроператорами; постійний доступ до професійної системи підтвердження кваліфікації персоналу; консультаційну та юридичну підтримку Асоціації. Крім того, наявність у турагента «Знаку Якості АЛТУ» є свідченням його надійності, як партнера туроператорів.

Прес-служба Асоціації лідерів турбізнесу України

08.11.2012

Довідка

Асоціація лідерів турбізнесу України запровадила першу недержавну програму захисту прав споживачів туристичних послуг «Знак Якості АЛТУ», спрямовану на покращення якості обслуговування туристів.

В рамках Програми здійснюється добровільна перевірка туристичних агентів на відповідність правилам ділової практики, встановлених Асоціацією. Зокрема, здійснюється паспортизація приміщень, призначених для обслуговування споживачів туристичного продукту, оцінка кваліфікації персоналу шляхом дистанційного тестування.

Турагенти, які відповідають вимогам Програми, вносяться до реєстру Асоціації розміщеному на її офіційному сайті www.altu.com.ua та отримують право використовувати зображення «Знаку Якості АЛТУ» з індивідуальним номером.