Ведущие украинские туроператоры и сети турагентств планируют до конца 2014 года подписать Меморандум о принципах финансовой ответственности туроператоров перед потребителями.

19 ноября 2014 года, по инициативе Ассоциации Лидеров Турбизнеса Украины состоялся Круглый стол с представителями крупнейших туроператоров Украины, сетей туристических агентств и представителями страхового рынка по важнейшим вопросам цивилизованного функционирования рынка туристических услуг - страхования рисков туристов, выезжающих зарубеж.

В круглом столе приняли участие ТОП-компании украинского туристического рынка: ТEZTOUR, CORALTravel, TUIUkraine, PegasTouristik, Anextour, Newstravel, TPG, Mouzenidistravel, JoinUP, сети турагентств «Горячие туры», «Поехали с нами», «На каникулы», сеть Агентств Горящих Путевок, авиа-агентство Airlife, представители Украинской Федерации Убезпечення (УФУ) и Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ).

В состоянии тотального переформатирования управленческой модели государственного устройства Украины, очередь к туризму, вероятно, подойдет не скоро. До принятия долгожданного Закона о туризме, концепцию которого разработала и предложила АЛТУ,  туристический рынок планирует регулировать собственными правилами взаимоотношений.

Некоторые из туроператоров уже успели застраховать свои риски, но у каждого из них разные Договора по страхованию своей ответственности перед туристами, что не может говорить об одинаковой защите туриста в случае различных непредвиденных ситуаций в деятельности туроператоров.     

Участники круглого стола высказались за создание универсального страхового продукта, который бы соединял в себе страхование как ответственности туроператоров за неисполнение своих обязательств перед туристами, так и самой финансовой ответственности туроператоров.  Представители страховых ассоциаций – УФУ и ЛСОУ - договорились предоставить туроператорам до 1 декабря 2014 г. типовой Договор по страхованию туроператоров, который бы включал эти два принципиальных момента. Туристы, которые купят турпакет у такого застрахованного туроператора, могут быть спокойны даже в том случае, если во время их пребывания за рубежом, их туроператор внезапно приостановил свою деятельность, или вообще ушел с рынка. Также в этом Договоре будет прописан пункт, согласно которому туристы получат компенсацию от страховщиков за несостоявшийся тур, если туроператор приостановил свою деятельность. По словам директора киевского представительства туроператора Mouzenidistravelв Украине Виктора Марченко, пока в Украине нет законодательного обеспечения такого вида страхования, туроператоры должны договориться между собой как защитить туриста. 

По словам главы правления страховой компании ЕТС Мирослава Бойчина, согласно типовому Договору между страховщиком и туроператором СК уже не сможет не выплатить компенсацию туристу, поскольку условия страхования будут едиными для всего туристического рынка. У кого из СК страховаться, по его словам, будут выбирать сами туроператоры.    

ЛСОУ предложила рассмотреть вариант страхового пула, который будет состоять из нескольких СК, которые и прогарантируют покрытие согласно этому Договору.  Туроператоры, согласно идее ЛСОУ, покрывают 1/12 от своего годового дохода. Премии от этих денег поступают в специальный Фонд с совокупным доходом в 18 млн. гривен, который будет находиться в уполномоченном банке как актив, который будет накапливаться. Только в случае финансовой несостоятельности туроператора, или приостановления его деятельности деньги из этого счета будут использоваться для помощи туристам.

«Мы предложили публично и без участия государственных чиновников провести открытую дискуссию среди лидеров туристического рынка Украины относительно защиты прав потребителя, т.е. туриста, - отметил вице-президент АЛТУ Аркадий Маслов. – Эта дискуссия прошла продуктивно и показала, что рынок может саморегулироваться, а не ждать, пока ему пришлют разнарядку сверху», - отметил он.

Впервые все участники круглого стола консолидировано выступили с единодушным мнением -  подписать до 1 января 2015 года совместный Меморандум о принципах финансовой ответственности туроператоров перед потребителями, которое позволит реально защитить туристов и сделать их отдых безопасным.    

     Следующее заседание круглого стола по этому вопросу намечено провести в начале декабря этого года. Также АЛТУ в ближайшее время инициирует проведение круглого стола относительно обеспечения финансовой состоятельности авиа-агентств и авиакомпаний.